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高级文员(分行人事行政)
工作范围：
人事：
1、招聘：协助收集简历与筛选、安排笔试及面试、跟进背景调查等。
2、培训：安排培训场地、设备，培训报名、统计、记录维护及更新等。
3、考勤：跟进每月加班、假期的审批和统计，监控7天连续休假的执行情况，对迟到、漏打卡等情况进行统计等。
4、员工数据：收集、整理、归档、输入MyHR系统。
5、协助安排员工康乐活动，落实新员工关怀工作。
6、上级交办的其它工作。
学历/专业：
大学或以上学历。
合规经理
工作职责：
1、根据总行法律及合规部的要求，參與合规管理制度的前期调研、收集资料、征询意见等工作；
2、协助分行主管根据相关合规章制度制订适用本分行的合规管理实施细则；
3、按照规定进行合规检查，編制合规工作报告，全面监察分行合规工作状况；
4、在权责范围内提供法律合规意见咨询服務，或提请总行合规部提供法律合规意见；
5、根据要求，组织分行的合规培训和宣传；
6、作为分行与监管机构沟通联络渠道， 维护和监管机构的沟通联系；
7、负责分行反洗钱工作的统筹安排工作。任职资格： 1.大学本科或以上学历,4年以上银行工作经验
2.熟悉银行规章制度与業務運作流程，熟練掌握有關法律法规及监管政策
3.具有较强的分析能力和中英文書寫能力，持法律相关专业资格者更佳。
合规员
工作职责：
協助合規經理開展以下工作：
1、合規管理制度制訂的前期調研、收集資料、徵詢意見等工作
2、根據分行所在地的情況及相關合規制度，參與制訂適用本分行的合規管理實施細則
3、進行合規檢查，編制合規工作報告
4、向法律及合規部報送監管機構發佈的法規，並對其進行分析
5、組織分行的合規培訓和宣傳
6、維護和監管機構的溝通聯繫
7、分行防洗錢工作的統籌安排
8、對業務人員就合規事項的查詢提供協助，有需要時聯絡相關專業單位瞭解情況、提供專業意見；
9、上級安排的其他工作。
學歷/專業：
大學或以上學歷，持法律相關專業資格更佳；
不具備大學學歷者，需相應增加3年銀行工作經驗。
工作經驗：
2年或以上銀行工作經驗，或1年金融行業合規工作經驗；
其他技能：
1、具良好的書面表達和資料分析能力。
2、能夠用英語作工作層面的溝通和交流；
3、熟識銀行各項業務運作及內部控制系統；
4、良好的組織協調及溝通能力
高级文员(运营)
工作职责：
1、負責編製各類報表，製作放款文件；
2、匯款操作，外匯、人民幣賬戶的開銷及客戶開銷戶資料的審核及保管，客戶現金交易處理；
3、及時準確地回復客戶查詢，按客戶要求定期寄送綜合月結單；
4、國際收支申報、外匯帳戶管理等監管機構相關系統的操作和維護；
5、票據交換處理；
6、貸款客戶檔案、信貸押品管理及客戶保險代購工作。
任职资格：
1.大学或以上學歷,有銀行工作經驗者優先考慮
2.良好的服務意識，熟練操作電腦，有一定英文基礎。
高级文员（营业）
工作职责：
1.處理客戶的提存交易；
2.處理分行收辦的匯出匯款及匯入匯款業務，處理收回的匯入匯款收據及票據；
3.處理匯款查詢及退款，收集各類匯款業務收費的訊息；
4.處理本票、禮券、匯票、兌換、輔幣找換和申領支票簿等事宜；
5.根據指示處理定期存款提、存轉期及支付現金事宜；
6.處理各類存款賬戶及其他銀行賬戶工作；
7.結算每日櫃台現金賬及其他交易賬；
8.處理各分類賬的借貸傳票填製及電腦記賬工作；
9.負責鈔票的扎封及簽封；
10.客戶外匯、人民幣賬戶的開銷；
11.處理客戶的查詢；
12.做好業務推廣，完成各項業務指標；
13.處理保管箱業務（如有）的日常運作以及跟進保管箱庫房的保安工作；
14.協助主管做好對外支援服務；
15.上級安排的其他工作。
任职资格：
1.大学畢業以上；辦理假鈔收繳業務者，必須取得中國人民銀行頒發《反假貨幣人員上崗資格證書》。
2.具有基本的銀行業務知識，熟悉常用的結算工具；
3.熟悉一般零售服務及產品，對相關法規及政策有良好的認識；
4.具備相關業務技能，包括點鈔、計算機操作、中英文輸入；
5.良好溝通能力和服務意識；
6.英文水平符合工作需要。
高级营业主任
工作职责：
1. 配合客戶服務經理做好大堂接待工作；
2. 根據銀行業務推廣計劃，把握時機向客戶推介業務，發掘業務機會及潛質客戶，按需要轉介合適同事跟進；
3. 為客戶辦理各類開戶手續，代客填寫各類申請表及傳票；
4. 指導客戶使用大堂各項自助銀行服務設施（包括存鈔機、提款機及網上銀行等）。
5. 解答客戶一般查詢，收集客戶意見。
6. 維持大堂秩序，主動疏導客戶及排解糾紛。
7. 負責大堂宣傳品、傳票、客用文具及排隊指示牌的添置和擺放。任职资格： 1.大学畢業以上,2年或以上銀行客服工作經驗
2.熟悉銀行產品及操作程序。
3.善用電腦設備。
4.良好溝通及銷售技巧。
营业经理
工作范围：
一、客户服务
1.协助部主管按全行卓越服务要求，统筹及策划大堂的服务工作；
2.根据银行业务推广计划，把握时机向客户推介业务，发掘业务机会及潜质客户，按需要转介专业客户经理同事跟进；
3.如发现营业大堂、办公室及门面(包括夜库门)整齐度，宣传品、传票及书写工具齐备情况及员工服饰有需改善之处，及时向部主管提出建议；
4.殷勤、主动、专业地了解客户需求，解答客户查询，推介银行产品，完成各项转介业务指标；
5.及时向相关部门反映利率显示屏等电子设备及自助设备的状况，指导客户使用大堂各项自助银行服务设施；
6.收集客户意见，排解柜员与客户的纠纷，处理客户上门投诉并及时向相关部门及上级反映，负责分支行层面投诉电话/信函的记录、转介、跟进和处理；
7.营业结束后，做好结帐或指定的其它工作；
8.配合行政部做好大堂安全管理及三防工作的落实，防止事故发生；
二、业务操作
9.规范业务操作，防范风险，保证各项业务符合本行操作手册、规章制度及服务承诺的要求，安排、指导及督促本组人员完成有关业务；
10.协助部主管，统筹管理本组人员的业务分配及职责分配，确保业务流程的简易、规范，业务质量的稳定、高效；
11.审核人行、外管局、总行财务部等要求缮制的报表，配合人行及外管局进行业务调研；
12.按权限审批及核签有关业务文件、单据及传票，并做好跟进工作；
13.复核各类报表、数据和相关材料，并按时上报给相关单位。保证数据来源、统计准确无误，为上级、其它相关监控、管理单位等提供准确的数据参考；
14.配合总行财务部进行流动比率管理，将符合大额资金标准交易按要求报备财务部；
15.配合前线业务需要，提供支持服务；
16.协助主管做好对外支持服务；
17.作为分支行出纳主管履行分支行出纳主管职责，负责现金库存限额管理工作，保证现金支付、降低现金库存、增加效益、确保现金资产的安全；
监督分行现金暂存库/现金保险柜内的库存现金的准确性；
监督大出纳盘点库存，核对帐款，无误后、对库箱加锁加封入库保管，并按规定办理现金托管等工作。
三、电子银行
18.协助部主管配合总行电子银行团队完成电子银行系统新功能的测试、验收工作；
19.协助部主管做好分支行电子银行日常运营工作和各相关操作事项；
20.协助部主管收集和整理分支行客户意见及需求，并及时向总行电子银行团队回馈；
21.协助部主管执行并指导属下员工办理具体电子银行业务，包括：引导和指导客户使用电子银行产品，办理电子银行业务注册、变更、注销等事项，接收、处理电子银行业务指令，收取有关电子银行费用，做好客户维护等售后服务工作；
四、其它
22.协助部主管做好团队成员的业务培训；
23.识别、控制业务中存在的各类风险，提出改进措施，并及时向上级汇报；
24.完成上级安排的其它工作。
任职资格： 学历/专业：
大学或以上学历
工作经验：
4年或以上银行工作经验，2年或以上相关工作经验
业展助理
工作职责：
1. 負責資料的收集、整理、歸檔及錄入；
2. 協助處理客戶查詢及日常接待工作；
3. 客戶資料管理；
4. 市場信息的收集與分析。
任职资格：
1.大学或以上學歷
2.具備良好的數據收集、分析和處理能力，電腦操作熟練，英語程度良好。
客户经理（个金）
工作职责： 1.与目标客户建立长期良好关系，吸纳有潜质客户，确认目标客户对银行产品的需要，推广个人金融/理财产品；
2.为目标客户提供优质的个金/理财服务，迅速响应目标客户的要求、查询、意见，并为目标客户办理各类个人金融及产品管理业务，以确保服务水平达到行方所订下的标准；
3.维护客户关系，发展基础零售客户及开发有潜质客户，发掘客户需要及业务机会，把握时机向客户推介及争取业务，进行交叉销售，确保完成销售指标；
4.参与营销策略的制订，管理客户层品牌，完成各项业务指标；
5.参与制订、筹划及执行各项推广计划，包括：
-吸纳客户推广计划，包括发掘及吸纳目标客户群、推广优惠内容、成本预算及有关推广安排，并简化现有提升开户流程，逐步扩大中银理财客户数目，提高中银理财客户渗透率
-参与本行个人电子银行的营销及推广工作
-交叉销售计划，交叉销售各种银行产品，以增加客户的交叉销售比率
-各项客户专享活动，包括（但不限于）物色合作伙伴，提供多元化的增值服务予目标客户群，以增加客户忠诚度
6.根据客户的需求，建立及管理各客户分层品牌的产品组合、定价策略、服务内容，并优化与深化服务质素；同时协调及联系产品单位和销售单位，按需要开展新的产品及服务；
7.参与策划/组织各类客户增值活动或推广活动；
8.协助上级定期检讨客户分层管理的成效及评估各项推广计划的效益；
9.做好与内部相关单位及外间机构的联系与协调；
10.收集客户意见，了解同业动态及市场情况，向上级反映及提出改善建议；
11.完成上级安排的其它工作。
任职资格：
1.大学或以上学历，拥有保险代理人资格及经济或金融类相关专业为佳；不具备大学学历者，需相应增加3年银行相关工作经验；
2.4年或以上银行工作经验，2年或以上个人金融营销、销售财富管理产品及客户管理经验。持有CFA/ CFP/CFMP/AFP可适当放宽工作年限要求。
高级客户经理（个金）
工作职责：
1.協助上級制訂及實施業務發展及推廣計劃、營銷策略，包括但不限於：
業務發展及推廣計劃：發掘及吸納目標客戶群，逐步擴大理財客戶基础，提高客戶滲透率，參與本行個人電子銀行的營銷及推廣工作
交叉銷售計劃：交叉銷售各種銀行產品，增加对客戶的交叉銷售比率
客戶專享活動：物色合作伙伴，提供多元化的增值服務予目標客戶群，以增加客戶忠誠度
2.根據客戶需求，建立及管理客戶分層品牌的產品組合、定價策略、服務內容，提升產品的市場競爭力，優化服務質素；
3.维護客戶關係，發展基礎零售客戶及開發有潛質客戶，發掘客戶需要及業務機會，確認目標客戶對銀行產品的需求，把握時機向客戶推介及爭取業務，進行交叉銷售，完成各項業務指標；
4.為客戶提供優質、專業的個金/理財服務，迅速回應客戶的要求、查詢及意見，並為目標客戶辦理各類個人銀行業務，確保服務達到應有的標準；
5.參與策劃/組織各類客戶增值活動或推廣活動；
6.定期檢討客戶分層管理的成效及評估各項推廣計劃的效益；
7.編制業務分析報告，跟進業務指標完成進度；
8.做好與內部相關單位及外間機構的聯繫與協調；
9.收集客戶意見，瞭解同業動態及市場情況，向上級反映及提出改善建議；
10.定期檢討並改善工作流程，提高工作效率；
11.為本部門及支行個金人員提供業務指導及培訓；
12.完成上級安排的其他工作。任职资格： 學歷/專業：
大學或以上學歷，經濟或金融相關專業為佳。
工作經驗：
具5年或以上银行工作經驗，3年或以上個人金融營銷、銷售財富管理產品及客户管理經驗，持有CFA / CFP/CFMP/AFP可適當放寬工作年限。
客户经理(企业金融)
1. 落实执行上级制订的业务发展计划，全面营销我行金融产品，提高客户对我行的忠诚度和满意度，在控制风险的前提下，实现综合收益最大化。
2. 作为我行企业业务代表，及时了解客户生产经营、财务状况和金融需求的变动情况，维护和促进客户与我行良好的合作关系。
3. 及时、全面地了解客户的各项需求，对客户的需求进行科学的、有针对性的引导，并协调、组织行内有关机构或专业部门为客户量身订做全方位金融服务方案。
4. 根据客户需求、外部条件和我行的实际情况进行产品组合和产品创新；如果客户需求的新产品涉及行内多个部门，客户经理负责将客户需求及时反馈有关部门，并协调各有关部门进行新产品的开发。
5. 负责定期对客户基本信息和业务信息进行采集、汇总、分析和加工，并根据客户情况、需求的变化，调整我行营销方案，提交行内有关部门加以协调落实。
6. 负责在我行的风险控制和授信审批制度下，对客户信用等级进行初评，根据客户的需求和风险状况提出授信方案和授信额度切分方案，发起授信评审，并在授信申请获得批准后，落实授信批覆中的各项要求。
客户经理负责对与我行存在授信关系的客户，进行定期信用评级，并监控客户对各项授信业务品种的使用。
7. 跟踨、了解所辖客户的信用变动情况及可能发生的风险，及时调整对客户的授信方案并制订、实施相应的风险防范措施，避免或降低客户风险可能对我行造成的损失。
8. 跟踨所负责行业的发展状况及企业情况，通过多种方式及渠道搜集、获取相关信息并对此加以分析，确定我行的目标客户。
9. 识别、控制业务中存在的各类风险，提出改进措施，并及时向上级汇报。
10. 完成上级安排的其它工作。
任职资格：
大学或以上学历；不具备大学学历者，需相应增加3年银行相关工作经验。
4年或以上银行工作经验，2年或以上企业融资业务经验。
1. 熟悉银行信贷业务，了解信贷风险管理政策；
2．具良好的客户管理知识及经验、财务分析及授信风险分析技巧；
3．良好的对外沟通及协调能力，善于与客户进行沟通。
4．英文水平符合工作需要。
高级客户经理(企业金融)
工作职责：
1. 协助制订及执行相关业务开展计划，并制定本管小组落实计划推动执行；
2. 制定所管理之业展小组的重点客户名单及在符合本分行业务政策及条件下，制定拓展计划并对之落实执行；
3. 带领所管理之业展小组开展业务及为客户提供较高水平之金融服务及对完成上级分派业务指标承担责任；
4. 能够独立完成整个授信项目；
5. 对所管理业务组授信情况不时作出风险评估；
6. 协助覆审业展人员提交之放审书或业务报告，对数据不足或观点错误者给予指正或向审批人员提供参考意见；
7. 配合本分行各项相关政策提供管理数据及建议；
8. 对工作流程提出改善意见；
9. 重点客户跟进联系；
10. 安排业展人员参加业务培训；督促业展人员执行职务；对可控制支出做出计划和监控；
11. 监察、指导业展人员填写“工作日志”及“客户联系报告表”，以利行方了解客户业务发展情况及其最新动态，也便于作为对业展人员工作情况、进度之评估；
12. 组织所管理人员解决工作所遇困难，并提供协助；
13. 协助组织所管理之业展小组各项联谊活动；
14. 与本行其它操作部门进行工作协调；
15. 及时向主管反映业务拓展主要问题，并提供相关建议；
16. 为客户经理、高级客户主任、业展助理以及支行企金营销人员提供业务指导及培训；
17. 上级安排的其它工作。
任职资格：
大学或以上学历，5年或以上银行工作经验，3年或以上企业融资工作经验。
1．熟悉各项银行信贷业务，了解各项信贷风险管理政策；
2．具良好的客户管理知识及经验、较高的财务分析及授信风险分析技巧；
3．良好的沟通能力和营销技巧；
4．良好的书面表达能力；
5．英语水平符合工作需要。
支行行长
工作职责：
1、根据银行及分行的业务发展策略，制定支行层面的业务策略和计划，推动业务发展，同时对由此产生的风险进行评估，达致既定业务及盈利指标；
2、确保支行的经营合法合规并符合银行制定的各项政策及规程；
3、负责支行员工的人事管理，提高员工积极性，建立良好的工作氛围；
4、管理及发展客户关系，推动支行对客户的服务水平，维持客户与银行的业务往来。
工作范围：
1、负责支行的全面管理，包括日常业务活动、资源/放施的有效使用、成本控制、销售工作，以达致银行的既定指标；
2、按照总行及分行的方针政策，制订支行年度营运、营销工作计划，以及各项指针与预算；
3、督导员工工作，评价员工绩效；
4、管理支行的整体运作，按照银行的风险政策，监控及防范各类风险；
5、独立处理支行日常运作中出现的问题，并在职权范围内做出决策；
6、建立及监察支行的政策与程序，确保符合银行的运作及绩效标准；
7、参与及组织对外交往公关活动，建立银行地区形象的工作；
8、处理突发事件，排难解困，转危为机；
9、识别、控制工作上存在或潜在的各类风险，并及时向上级及相关单位汇报，因应情况制定整改措施及作出跟进。
工作联系：
1、客户（包括现有及潜在的）：每周，提供服务/协调、影响/说服/推销/协商
2、银监局、人行或其它政府机关：视需要，提供/接收信息
3、分行管理层：视需要，请示汇报，提供/接收信息
4、支行副行长：每周，提供/接收信息、指导/督导/控制
5、支行其它员工：视需要，提供/接收信息、影响/说服/推销/协商、指导/督导/控制
6、同业：每月，提供/接收信息、获得合作
任职资格：
1.大学或以上学历；不具备大学学历者，需相应增加6年银行工作经验。
2.7年或以上银行工作经验，其中3年或以上支行副行长/分行部门主管或相当岗位经验。
3.管理能力：相关管理工作经验丰富，具备良好的团队建设能力、驾驭能力和执行力，能够妥善处理各类突发事件；
4.专业能力：熟悉经济、金融、法规方面的业务知识，具有独立的授信能力和市场拓展能力，具备敏锐的市场分析、判断能力；
5.具有良好中英文沟通能力。
此岗位最具挑战性或特别复杂的地方：
6.能够驾驭支行的整体运作，做好各类风险的防控；
7.了解客户、了解市场、了解同业；
8.平衡业务发展与风险防范之间的关系。
支行个人金融部主管
工作范围：
1.制定支行个金业务工作计划及业务发展策略；
2.指导下属员工推销理财产品；
3.带领下属发展理财客户，做好个人电子银行的营销及推广，向客户提供专业、优质的理财服务，完成上级下达的各项业务指标；
4.维护与大客户的良好合作联系；
5.协助、指导下属员工做好客户关系管理工作 ；
6.做好客户意见、市场反映的收集工作，并及时向上级报告；
7.根据市场特点及客户需求，提供理财产品设计的建议/意见；
8.协调与支行相关部门、分行之间的工作及配合；
9.组织学习相关法律法规、各项业务规定及银行风险管理政策、流程，确保内部操作合法合规；
10.识别、控制工作中存在的各类风险，及时向上级汇报，并因应情况制定及落实整改措施；
11.做好员工培训及团队管理工作；
12.完成上级安排的其它工作。任职资格： 学历/专业：
大学或以上学历，经济或金融类相关专业为佳。
工作经验：
5年或以上银行工作经验，3年或以上银行营销管理工作经验，并曾在督导岗位工作不少于2年。
截止时间：2014-03-31
