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哈尔滨银行IT服务台诚聘公告
哈尔滨银行成立于1997年7月，总部位于中国黑龙江省哈尔滨市，现已在大连、天津、成都、沈阳、重庆、哈尔滨、大庆等地设立了15家分行，在北京、广东、江苏等14个省及直辖市设立了24家村镇银行，并作为战略投资者，参与投资重组了广东华兴银行，营业机构两百余家，在职员工逾7000人，分支机构遍布全国六大行政区
多年来，哈尔滨银行始终秉承“普惠金融，和谐共富”的经营理念，以打造“国内一流国际知名小额信贷银行”为核心战略目标，不断巩固在小额信贷领域的领先地位，提高综合竞争力，成为各项银行业务领域的市场领先者。
IT服务台是科技发展部的内设部门，成立于2014年。主要负责制定全行用户服务的统一规范，并组织科技发展部提供相应的IT服务；负责统一接受全行IT服务的要求；负责根据IT服务要求的具体情况，协调运行维护中心和IT研发中心提供相应的支持服务等。
一、招聘职位
IT服务台一线支持人员（4名）
（一）用工方式：劳务派遣制。
（二）薪酬福利：基本工资+绩效工资+五险一金。
（三）工作地点：哈尔滨。
二、应聘条件
（一）年龄在30周岁以下，身体健康，能够适应24小时倒班工作。
（二）具有国民教育序列本科学历。
（三）具备银行应用系统或网络方面知识，具备系统建设经验者优先。
（四）普通话标准、流利、音质清晰。
（五）能够熟练使用计算机及相关办公软件，中文录入速度60字/分钟以上。
（六）语言表达流畅、清晰，沟通能力、服务意识强，反应敏捷，具有较强的学习能力，心理素质稳定。
（七）不属于我行规定的亲属回避对象。
（八）哈尔滨市户口优先，特别优秀者条件可适当放宽。
三、岗位职责
（一）以电话的形式接听并记录哈尔滨银行各业务部门、分支行及网点对科技系统的意见及问题，负责提供一线支持服务。
（二）负责跟踪IT服务要求的解决情况，对重大事件及时升级。
（三）负责持续跟踪、优化IT服务流程，提高一线解决率、响应效率，监督、指导运行维护中心和IT研发中心提升支持服务能力。
（四）负责统计分析IT服务的关键指标，并向管理层进行汇报。
（五）负责领导交办的相关事宜。
四、报名办法
