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广发银行北京支行招聘大堂经理
岗位名称：
大堂经理 部门：支行
职位类别：社会招聘
招聘单位：北京分行
工作地点：
北京 有效期：
即日至3月31日
岗位职责：
1、根据客户的需求，指引客户到营业厅不同功能区域办理业务。
2、受理客户咨询，及时解答客户疑问，处理客户投诉，回复客户意见。
3、维护服务秩序，维护环境卫生，保障服务设施正常运行。
4、做好班前准备，班后整理工作。网点营业期间，大堂经理要值守工作岗位，履行岗位职责。
5、承担对大堂副理、见习人员及驻点人员的管理工作。
岗位要求：
1、本科以上学历，从事银行大堂服务工作一年以上，较好地掌握银行业务知识，并能熟悉使用银行电子设备，同时具有一定的电脑操作技能；
2、认同客户至上的服务理念，具有较强的服务意识。工作主动，习惯微笑，有爱心，有亲和力，同时具有较强的沟通能力和协调能力；
3、有责任心，认真细致，爱岗敬业，普通话标准，具有一定的英语会话能力。具有一定的现场管理能力、观察能力和应变能力；
4、五官端正，形象大方，身体健康，举止得体。
