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徽商银行电子银行部2014年招聘公告
因工作需要，现面向社会公开招聘总行电子银行部客服代表
招聘岗位：客服代表（派遣制）
工作地点：合肥市
任职条件：
1、年龄25周岁以下，本科及以上学历；
2、普通话标准、流利、音质清晰，达到国家二级乙等以上水平；具备良好的逻辑分析能力、应变能力，具有较强的语言表达和交流沟通能力，客户服务意识强；
3、具有较强的文字处理能力和较高的打字录入速度，能熟练操作计算机；
4、具有金融同业相关岗位工作经验或普通话水平达到全国二级甲等标准者优先；
5、遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录，具备较强的学习能力和良好的团队协作精神；身心健康，心理素质稳定，具有一定的抗压能力，能适应轮班工作制及夜班，无不适应该项工作的疾病。
岗位职责：
1、通过电话、互联网、短信、传真等渠道提供客户服务，具体包括7×24小时的金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、外呼营销和客户关怀等；
2、对于无法在线解决的客户咨询、建议和投诉，及时提交工作联系单转后台处理，并跟踪处理情况，及时回复客户；
3、遵守各项规章制度，并积极配合运营管理和团队工作。
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