招商银行信用卡中心2012校园招聘

关于招行
2001年12月招商银行信用卡中心成立，秉承招商银行“因您而变”的服务理念和创新精神，积极开拓市场，扩大市场联盟，深化市场细分，不断丰富和完善信用卡功能和服务。在过去的七年多里，按照“早一点、快一点、好一点”的创新思路，我们以领先市场的发展策略，迅速占领了市场，通过产品及功能服务的创新创造了业内众多“第一”，打响了市场品牌，当之无愧地成为了中国信用卡行业的领军人物。同时因为在信用卡管理和经营方面的突出成绩而入选《哈佛商学院》经典案例。

招商银行信用卡积极进取，开拓创新，缔造了国内信用卡行业的发卡传奇：
• 2002年12月3日，发行了国内第一张真正意义上的国际标准双币信用卡
• 2003年6月1日，国内首家推出“境外消费人民币还款”业务
• 2003年10月8日，国内首家推出免息分期付款业务
• 2004年3月9日，国内首张推出VISA MINI信用卡
• 2004年6月，累计发卡量率先突破百万，并成为国内国际标准信用卡月交易量最高的发卡银行
• 2004年7月，全国首创积分永久有效制
• 2006年4月，累计发卡量率先突破五百万
• 2006年11月22日，正式推出国内首创专业分类的精英公务卡、公务卡、采购卡三款商务卡产品
• 2006年12月，累计发卡量率先突破千万
• 2008年4月17日，推出国内首张无限信用卡
• 2010年5月，全国首发招商银行美国运通®卡
• 2011年，相继推出完美时空卡、迅雷卡、人人卡，抢占网络高地

经过多年发展，我们的产品已经覆盖客户完整的生命周期和众多细分市场，成为国内信用卡产品线最为系统和成熟的发卡银行。我行信用卡推出的积分永久有效、刷卡返现金、开卡礼、刷卡礼、超值旅游计划、分期付款、优惠商户等一系列经营方式，大多为国内首创，引领了国内信用卡市场的发展。

招聘部门：客户服务部
招聘职位：客户服务专员（上海） 50人

岗位职责：
1、接听来电，提供信用卡专业咨询，解决客户问题，维护客户关系；
2、收集信用卡市场信息，反馈客户需求；
3、妥善处理申诉，提高客户满意度。

岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，专业不限，英语或其他外语类专业优先；
2、普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力；
3、具备OFFICE等日常办公软件的使用技巧；
4、品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范；
5、性格开朗，乐观向上，具备良好的学习能力及抗压能力；
6、具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作；
7、富于爱心和责任心，有亲和力，善于倾听，有较强的责任感和团队合作精神；
8、因工作性质原因，需适应轮班工作制，每周工作时长约40小时。

用工方式：
该岗位与招商银行信用卡中心签订劳动合同，编制隶属于招商银行信用卡中心行员编制，享受行员福利待遇。

应聘网址：

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招聘部门：武汉营运中心
招聘职位：客户服务专员（武汉） 50人

岗位职责：
1、解答客户来电咨询，提供查询解决客户问题；
2、反应客户声音，收集客户需求；
3、配合执行各项专项工作。

岗位要求：
1、本科学历，专业不限；
2、具备为他人服务的品质与精神，细心，能吃苦耐劳；
3、性格开朗，口齿清晰，普通话标准，表达能力强，有良好的沟通及协调能力；
4、具备较强的责任心及团队合作精神，能够承受工作压力，接受24小时轮班工作制。

用工方式：
该岗位与招商银行信用卡中心签订劳动合同，编制隶属于招商银行信用卡中心行员编制，享受行员福利待遇。

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招聘部门：风险管理部
招聘职位：客户助理（武汉） 20-30人

岗位职责：
1、 通过电话进行信用卡延滞款项的催收，客观分析客户违约原因，正确判断客户风险度；
2、 积极主动与客户进行账款问题沟通，建立融洽的合作关系；
3、 引导客户根据自身资产情况合理使用信用卡；
4、 防范信用风险，及时更新、补充持卡人基本资料，预防资产损失。

岗位要求：
1、 全日制本科学历，专业不限，能熟练使用MS OFFICE软件；
2、 性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准；
3、 具备较强的谈判能力、解决问题的能力和良好的内外沟通能力；
4、 能够承担较大的工作压力，具备良好的心理素质、风险识别与防范能力；
5、 有强烈的事业心，富有团队精神，积极协助团队达成目标。
说明：该岗位员工与第三方公司签约。

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招聘职位：客户助理（成都）20-30人

岗位职责：
1、 通过电话进行信用卡延滞款项的催收，客观分析客户违约原因，正确判断客户风险度；
2、 积极主动与客户进行账款问题沟通，建立融洽的合作关系；
3、 引导客户根据自身资产情况合理使用信用卡；
4、 防范信用风险，及时更新、补充持卡人基本资料，预防资产损失。

岗位要求：
1、 全日制本科学历，专业不限，能熟练使用MS OFFICE软件；
2、 性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准；
3、 具备较强的谈判能力、解决问题的能力和良好的内外沟通能力；
4、 能够承担较大的工作压力，具备良好的心理素质、风险识别与防范能力；
5、 有强烈的事业心，富有团队精神，积极协助团队达成目标。
说明：该岗位员工与第三方公司签约。

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招聘职位：客户助理（上海）20-30人

岗位职责：
1. 通过电话进行信用卡延滞款项的催收，客观分析客户违约原因，正确判断客户风险度；
2. 积极主动与客户进行账款问题沟通，建立融洽的合作关系；
3. 引导客户根据自身资产情况合理使用信用卡；
4. 防范信用风险，及时更新、补充持卡人基本资料，预防资产损失。

职位要求：
1. 全日制本科学历，专业不限，能熟练使用MS OFFICE软件；
2. 性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准；
3. 具备较强的谈判能力、解决问题的能力和良好的内外沟通能力；
4. 能够承担较大的工作压力，具备良好的心理素质、风险识别与防范能力；
5. 有强烈的事业心，富有团队精神，积极协助团队达成目标。
说明：该岗位员工与第三方公司签约。

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招聘部门：信息技术部
招聘职位：系统管理员（上海）2人

岗位要求：
1、计算机类相关专业，全日制本科及以上学历的应届生；
2、具有系统管理的工作经验，或有相关IT证书者优先；
3、熟悉WINDOWS或LINUX等操作系统优先；
4、熟悉EXCHANGE SERVER以及SQL等常用数据库优先；
5、熟悉TOMCAT、WAS等中间件且能独立进行排错、调优优先；
6、了解必要的信息安全技术以及存储管理技术优先；
7、工作踏实，具有强烈的责任心和积极进取精神。

岗位职责：
负责卡中心WINDOWS系统以及EXCHANGE SERVER、SQL等常用数据库的规划设计、性能调优、运行管理以及日常的系统维护，在规定的信息安全体系指导下进行各项措施的技术实现以保证各项系统的高可用，高稳定安全运行。

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