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工作职责： |
1、为大堂客户提供专业服务： 热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，主动迎接客户，进行有效识别，主动了解客户需求，并引导和分流；热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询；对不甚了解或把握不足的业务，应立即向专业岗位的同事询问，给客户明确的答复，或承诺客户在最短时间内给予答复
2、及时向客户展现我行产品，营销我行产品： 根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行金融产品及个贷产品。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，推介给理财经理及个贷客户经理
3、管理大堂环境： 保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、叫号机、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；负责支行自助设备的日常检查，及时通知营业部加钞、取卡、换纸等
4、维持正常的营业秩序： 维持正常的营业秩序，提醒客户遵守"一米线"，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告 |
