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职位名称：客服代表岗（校园招聘）
职位类别：运营支持类
所属机构：信用卡中心
工作地点：北京
招聘人数：40
工作职责：
1、负责为信用卡客户提供来电咨询、业务办理等服务工作；
2、负责收集客户意见，提供客户服务业务流程的优化改善意见和建议；
3、负责受理各类客户投诉，根据客户投诉发生原因选择相应解决措施，及时解决客户问题。
任职要求：
1、普通话标准，有客户服务工作经验者优先；
2、善于倾听、理解客户，沟通能力和表达能力较强；
3、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力。
有效日期：2012-05-08至2012-08-06
