岗位职责：

1) 接听客户服务电话；
2) 受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作；
1.1  人员数量：200人；
1.2  岗位名称：客服专员；
薪资待遇：
1)     实习期薪资构成=实习津贴 绩效奖金

2)    正式签订劳动合同后薪资构成=基本工资（2000-2500元） 绩效奖金（服务绩效 销售绩效） 轮班津补贴 全勤奖

3)    轮班制，做五休二；

4)    福利：根据国家规定缴纳社会保险；免费工作餐；交通补贴（每月200如提供班车，则不提供车贴）；补充商业医疗保险（正式签订劳动合同后）；节日礼金和礼品；

5)    工作地点：上海市张江高科松涛路80号
岗位要求：
1)  大专以上学历有相关客服经验；
2)  口齿清晰，普通话流利，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通；
3)  有较好的应变能力和较强的学习能力；
4)  性格开朗，能承受较重的工作压力；
5)  具有良好的服务意识，责任感强；
6)  熟悉电脑操作，打字速度不低于25字/分钟；
7)  会粤语会话者优先；
8)  能适应轮班工作制；
陕西省青年就业创业服务指导中心
联系人：侯老师
电话：029-88406435  88406415
地址：西安市小南门外红缨路158号