华夏银行总行客户服务中心招聘启事

华夏银行总行客服中心成立于2000年，并启用95577作为全国统一客户服务电话，为客户提供7×24小时金融服务，是集服务中心、交易中心、营销中心和信息中心的综合性客户服务机构。多年来，华夏银行总行客服中心不断丰富服务渠道，完善服务功能，形成了个性化电话银行、网上在线、手机短信、手机微信、智能语音对话等多渠道、智慧化客户服务体系，为客户提供全方位智能远程银行服务。华夏银行总行客户服务中心先后荣获全国妇联“三八红旗集体”、中国银行业协会“综合示范单位”、“客服好声音”卓越团队等荣誉。

现根据业务发展需要，华夏银行总行客户服务中心现公开招聘客服代表，具体招聘信息如下：

岗位说明

遵循标准服务用语规范和操作规范，通过接听客户来电、处理客户邮件、网络在线互动等方式，为全国客户提供7*24小时金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、受理投诉和建议等专业服务。

 

岗位条件

1.具有金融、经济、营销、财会、计算机、电子商务、英语、管理、数学、统计、人力资源等相关专业本科及以上学历，30岁以下。

2.具有良好的口头和书面表达能力，语音纯正，普通话标准（取得二级甲等以上证书者优先）。

3.具有良好的电脑操作和文字录入技能（60字/分以上者优先）。

4.能接受夜班及节假日轮班制工作安排。

5.综合素质较高，性格开朗，善于沟通，具有较好的敬业精神和团队协作精神。

6.身体健康，具有良好的道德品质，遵纪守法，无不良记录。

7. 有客户服务中心工作经验者优先。

 

工作地点：
北京

 

简历投递方式

请于2014年4月25日前登录http://hxb.51job.com投递简历。

 

应聘须知

1、应聘者应保证提供资料的真实性，本行对应聘资料保密，恕不退还。

2、对初选合格者我行将以邮件、短信、电话等方式通知笔试、面试，请保持手机联系畅通。