中国银行于1912年批准成立，有近百年辉煌而悠久的历史，在中国金融史上扮演了十分重要的角色。2003年，中国银行被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。围绕"资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好、具有国际竞争力的现代化股份制商业银行"的目标，中国银行进一步完善公司治理机制，加强风险管理和内控体系建设，整合管理流程和业务流程，推进人力资源管理改革，加快产品创新和服务创新，稳步推进股份制改造工作。2004年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立。

中国银行将承秉"以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行"的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来！

其他事项：
此次招聘只接受网上报名，不受理纸质简历。应聘者个人信息仅应用于招聘及中国银行人才备选库，中国银行对所有应聘信息予以保密。
应聘者需对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符，中国银行有权取消其录用资格。

一、职位描述
1、招聘职位：客户服务代表（客服中心（95566）座席员）；
2、职位职责：按照业务规范与流程，通过电话受理客户的业务咨询、账户查询、投诉建议、网上银行业务支持，对目标客户群进行电话营销、产品销售，为客户提供优质、高效的服务，不断提升客户满意度；
3、工时制度：7×24小时综合工时制（倒班工作）；
4、工作地点：北京市丰台区科技园海鹰大厦；
5、薪酬水平：试用期满后，税前年收入4万元，另提供五险一金及完善的福利保障；
6、劳动关系：实行劳务派遣制用工。一经录用，与中国银行指定的劳务派遣公司建立劳动关系，派遣至运营服务总部（客服）工作。
二、招聘条件
1、基本要求：遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录，认可中国银行的企业文化和价值观，愿意按照中国银行和用人部门的要求完成职位职责和工作任务；
2、年龄要求：25周岁及以下；
3、户籍要求：北京市户口；
4、教育水平：国家正规高等院校大学专科及以上学历，经济、金融、管理、外语、电子技术等专业；
5、语言能力：普通话标准、流利、音质清晰；英语原则上应达到大学英语四级或同等水平，口语能力较强，如学习其他外语，程度应达到本科毕业水平；
6、计算机水平：能熟练使用计算机，中文录入速度60字/分钟以上；
7、素质要求：语言表达流畅、清晰，沟通能力、服务意识强，反应敏捷，具有一定的学习能力，心理素质稳定；
8、其他要求：男女不限，身体健康，能够适应综合工时制（倒班）；符合我行亲属回避相关规定和要求；具有同业客服中心工作经验的，同等条件下优先考虑。