发布日期：2012-03-26    
工作地点：北京-海淀区
人　　数：若干    
职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
工作年限：不限     学　　
历：大专
职位描述：

工作职责描述：
1.主要负责接听客户电话，解决光大银行客户各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务；
2.通过持续不断的学习，不断提高自己的服务水平和能力。

任职资格：
1.全日制大专及以上学历（国家承认学历）；
2.20－28岁之间，户籍不限；
3.蒙语流利、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰，无不良口头语言；
4.具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；
5.具备良好的学习意识，熟练操作办公软件；
6.性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强，富有爱心和耐心；
7.团队合作意识强，乐于帮助他人；
8.能承受一定的工作压力，适应24小时轮班工作制；
9.爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。

工作时间：24小时轮班工作制 工作报酬：不低于同业水平
工作地点：北京市海淀区上地东路5号

应聘方式：
请将个人简历发送至邮箱：95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘客户服务代表岗（蒙汉双语）-姓名-学校-专业”。