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信用卡中心招聘简章
中国邮政储蓄银行信用卡中心成立于2007年9月，作为总行下属一级部门。信用卡中心承担着整个中国邮政储蓄银行信用卡产品开发、市场推广、进件审批、高风险客户管理、24小时客户服务等职责。欢迎加入到中国邮政储蓄银行信用卡中心！我中心诚挚为有理想、有抱负的青年，提供个人成长与发展的机会，实现自我价值、展示青春才华！
一、招聘岗位
（一）职位名称：客户服务处现场主管
岗位职责：负责信用卡中心客户服务处分中心现场整体管理工作；负责分中心现场座席排班管理、业务量预测及数据分析等工作；负责分中心运营现场座席人员管理、考勤管理、绩效管理工作；负责客户服务处总分中心管理流程与体系的执行。
工作地点：安徽省合肥市
招聘人数：3人
岗位要求：
1、本科及以上学历，金融类、管理类、经济类相关专业优先；
2、身体健康，遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录；
3、具有3年以上客服团队管理经验、营销工作经历、对银行业客服中心排班管理、运营分析及投诉处理有一定专长者优先；
4、具备良好的文字功底，熟练使用Office软件可独立制作各类形式文件、报告等；
5、具备良好的沟通协调能力、较强的大型团队管理能力。
6、具有专业积极的工作态度及良好的团队协作精神。
（二）职位名称：客服后台管理岗
岗位职责：负责信用卡中心客户服务处后台管理工作，包括投诉、质检、业务、培训、系统维护等相关工作，提高客服整体业务能力和水平。
工作地点：安徽省合肥市
招聘人数：5人
岗位要求：
1、本科以上学历，金融类、法律类、管理类、经济类相关专业；
2、身体健康，遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录；
3、具有2年以上大型呼叫中心管理工作经验、呼叫中心培训教学工作经历者优先；具有2年以上商业银行或银行呼叫中心管理经验者优先；具有大型企业网管、系统维护经验者优先；
4、熟悉信用卡各项外包业务内容及相关流程，熟悉合同法；
5、具有敏锐的的风险意识，良好的判断力及文字表达能力，并具备较好的执行力。
6、具有专业积极的工作态度及良好的团队协作精神。
（三）职位名称：外呼营销管理岗
岗位职责：负责组建外呼营销团队，搭建外呼营销体系，规划外呼营销组织结构明确岗位职责，制定并达成营销目标，建立并持续改进外呼营销流程管理体系，建立健全外呼营销制度及规范。
工作地点：北京市丰台区、安徽省合肥市
招聘人数：2人
岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、身体健康，遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录；
3、具2年以上呼叫中心外呼营销管理工作经验，并具有丰富的电话营销专业基础知识；
4、具有优异的沟通能力及协调能力，有外呼营销行业经验者优先考虑；有带领外呼销售团队的经验者优先考虑。
5、具有专业积极的工作态度及良好的团队协作精神。
（四）职位名称：客户服务处数据分析岗
岗位职责：负责信用卡中心客服日常运营KPI指标的制作、分析、管理工作；负责客服的数据使用、分析、汇总、管理等工作；根据客服管理要求，通过对数据的有效分析，实现客户服务处整体效率的提升工作；负责客户服务处的相关数据接口收集、汇总、分析、发布等工作；其他与数据分析相关的工作。
工作地点：北京市丰台区
招聘人数：1-2人
岗位要求：
1、本科及以上学历，数学、统计学专业优先；
2、身体健康，遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录；
3、1年以上呼叫中心相关数据分析操作工作，或同等职位工作经验；
4、熟练使用相关数据分析软件，熟练操作计算机以及相关 office 软件；
5、熟悉呼叫中心行业服务特点，对数据分析敏感，有良好的数据处理、分析及总结能力；
6、具有良好的沟通及书面表达能力，具有高效执行力；
7、具有专业积极的工作态度及良好的团队协作精神。
（五） 职位名称：产品开发岗
岗位职责：负责信用卡卡产品、分期产品的产品开发、维护、分析工作
工作地点：北京市丰台区
招聘人数：1人
岗位要求：
1、35岁以下，身体健康，研究生以上学历，金融类、电子商务类、计算机类等相关专业，3年以上相关工作经验；
2、具有高度的责任感，较强的学习能力，敏锐的市场触觉、以及良好的团队协作、协调沟通能力；
3、熟悉信用卡产品市场调研、客群分析、产品设计、产品跟踪评估等产品开发全流程；
4、了解互联网支付及手机支付等新型支付产品与服务的开发，具有相关业务开发及推广合作经验者优先。
（六）岗位名称：营销助理岗
岗位职责：负责各渠道客户沟通内容、营销活动宣传内容的更新；负责营销活动数据的跟踪和采集；负责分行营销活动投诉处理，以及其他有关营销活动的运营工作；辅助营销管理岗与分行沟通；辅助营销管理岗开发商户；辅助营销管理岗参与相关系统建设。
工作地点：北京市丰台区
招聘人数：2人
岗位要求：
1、本科及以上学历，市场营销、广告设计、传播学以及经济金融专业优先；
2、身体健康，遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录；
3、有广告营销、商户洽谈、市场调研、数据分析相关工作经验者优先；
4、具有极强的学习能力，思维敏捷；具有高度责任感，工作认真负责，服务意识强；
5、具有很强的人际交往和沟通能力，具有良好的团队合作精神；
6、具有较好的策划能力、设计能力和文案撰写能力；
7、热爱营销工作，有激情，能吃苦，能承受较大的工作强度和压力。
（七）岗位名称：反欺诈专员岗
岗位职责：负责接收各渠道报送的疑似欺诈案件，展开调查认定，指导分行现场调查工作，负责欺诈案件后续跟踪处理及案件特征总结工作。
工作地点：北京市丰台区
招聘人数：2人
岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、身体健康，遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录；
3、具有较强的学习能力，反应敏捷，心理素质稳定；
4、有很强的沟通能力，具有良好的团队合作精神和高度责任感，服务意识强；
5、具有较强的学习能力及良好的风险意识；
6、有经侦或同业一年以上相关工作经验者优先。
（八）职位名称：客户服务座席代表
岗位职责：通过电话、网络等渠道向客户提供信用卡业务的咨询、办理等服务；准确了解客户的需求并给出恰当的解决方案；充分利用和客户的每次互动交流机会，体现银行对客户的承诺。
工作地点：北京丰台区、安徽合肥市
招聘人数：若干
岗位要求：
1、专科及以上学历，专业不限，年龄35周岁及以下；
2、身体健康，遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录；
3、普通话标准、流利、音质清晰；沟通能力、服务意识强；
4、具有较强的学习能力，反应敏捷，心理素质稳定，愿意从事客户服务工作；
5、能熟练使用计算机及各类办公软件；
6、能够适应综合工时制（倒班）。
（九）职位名称：高风险岗
岗位职责：负责日常交易监控业务处理及风险事件信息上报；致电客户了解卡片使用情况，提示客户用卡风险；及时收集并汇报信用卡涉嫌欺诈的信息，收集欺诈动向和特征，总结欺诈防范经验。
工作地点：北京市丰台区
招聘人数：若干
岗位要求：
1、身体健康，本科及以上学历，专业不限；
2、身体健康，遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录；
3、具有较强的学习能力，反应敏捷，心理素质稳定；
4、有很强的沟通能力，具有良好的团队合作精神和高度责任感，服务意识强；
5、能够适应综合工时制（倒班）。
（十）职位名称：人工授信
岗位职责：根据业务政策和流程，对各类信用卡申请件进行核实，对权限范围内信用卡的授信额度进行审批。
工作地点：北京市丰台区
招聘人数：若干
岗位要求：
1、本科及以上学历，身体健康，专业不限；
2、具备良好的职业道德，遵纪守法，诚实守信，无不良记录；
3、普通话标准，具备较强的分析判断能力以及良好的沟通表达能力，能够对客户提出的问题进行准确的、专业的和实事求是的回答；
4、具有较强的学习能力及良好的风险意识；
5、能熟练应用计算机和办公软件操作；
6、品行端正，工作严谨，待人礼貌、友善，为客户提供高质量的服务；富有团队精神，积极协助团队达成目标。
（十一）职位名称：资产管理员
岗位职责：负责与信用卡逾期客户进行沟通，督促客户及时还款。
工作地点：北京市丰台区
招聘人数：若干
岗位要求：
1、身体健康，本科及以上学历，专业不限；
2、具备良好的职业道德，遵纪守法，诚实守信，无不良记录；
3、工作责任心强，心理承受力强；
4、思维敏捷，具有较强的语言表达及内外沟通协调能力；
5、能熟练应用计算机和办公软件操作；
6、积极进取，讲求团队精神，适应高效、追求业绩的工作环境；
7、有信用卡账款催收、电话营销、客户服务等相关经验优先。
二、有效期：2014.01.28-2014.12.31
三、注意事项：
1、每人限报1个岗位；
2、简历投递邮箱：cardzhaopin@163.com；
3、请按简历模板填写简历，命名格式为：
应聘者姓名-应聘岗位-工作地点
