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浦发银行总行客户服务中心2014年高薪招聘
一、所有岗位必须具备的应聘条件：
•诚实守信、公道正派、敬业爱岗、勇于创新；
•具有较强的工作责任心、良好的团队合作精神和组织协调能力；
•具备良好的英语听说读写能力，能熟练运用电脑办公软件。
二、报名方式：
下载并填写《应聘报名表》，通过电子邮件以附件形式发送至：recruit@spdb.com.cn。
为使您的简历得到有效筛选，邮件主题请按如下样式填写：“应聘—***（部门全称）—***（岗位全称）—***（姓名）”；应聘报名表（word文档）文件名请改为您的姓名。
三、招聘岗位列表
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部门 |
岗位 |
招聘人数 |
招聘范围 |
主要工作地点 |
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客户服务中心 |
客户服务代表 |
若干 |
面向应届及有工作经验人士 |
上海 |
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综合管理岗 |
1 |
面向有工作经验人士 |
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知识库优化岗 |
1 |
四、招聘岗位详细信息
客户服务代表
招聘岗位为总行正式员工岗位编制，与总行签订合同，享受总行正式工福利和完整的职业发展通道，并提供业内有竞争力的薪酬待遇。主要工作地点：上海市黄浦区北京东路689号浦发银行总行东银大厦（近人民广场）。
岗位职责：接听客户电话，解答银行业务咨询，指导客户完成银行交易等。
应聘条件：30周岁以下；本科及以上学历；男女不限；具备金融、客服相应职位工作经验者优先；具有良好的服务意识、语言表达能力、沟通能力，能适应轮班工作制。
综合管理岗
岗位职责：编写及优化内部各项管理规范和规章制度；参与部门发展的研究分析、数据统计分析；参与招聘录用、绩效考核等人力资源事务；参与部门内部考核、晋升管理体系、培训体系的构建和优化；撰写各类通讯稿件；完成日常行政工作；参与和实施团队建设；对分中心相关工作开展全面督导。
应聘条件：35 周岁以下；全日制本科及以上学历；2年以上综合类相关岗位工作经验；熟悉综合管理的各项事务，具备较高的综合素质；具备银行或客服工作经历者优先，熟悉人力资源政策法规者优先。
知识库优化岗
岗位职责：完成业务知识库的优化与技术开发；编写、优化业务知识文档；促进相关业务的实施和市场推广；整理分析知识库相关数据；指导和开展知识库及业务知识技能证书的培训和考核；汇总和反馈客户在业务方面的意见和建议，协调解决服务过程中发现的问题；对分中心相关工作开展全面督导。
应聘条件：35 周岁以下；全日制本科及以上学历；3年以上银行或客户服务中心相关岗位的从业经验；较全面地掌握银行各类业务知识，能熟练运用相关技能，具备一定营销能力和市场开拓意识。
