所属部门：中国民生银行信用卡中心客户服务部

工作地点：北京市丰台区总部基地（信用卡中心总部）

招聘人数：若干名，择优录取

岗位职责：

1、负责为信用卡客户提供来电咨询、业务办理等服务工作；

2、负责收集客户意见，提供客户服务业务流程的优化改善意见和建议；

3、负责受理各类客户投诉，根据客户投诉发生原因选择相应解决措施，及时解决客户问题。

应聘条件：

1、2012年7月底前本科正式毕业并能够获得毕业证书；

2、普通话标准、善于倾听，沟通能力和表达能力较强；

3、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力；

4、能适应24小时的轮值班工作制度；

5、学习成绩优秀，多次荣获院校奖学金者优先考虑；

6、曾担任学生干部或有文体特长者优先考虑。

薪酬待遇：

1、 客户服务专员是中国民生银行信用卡中心行员编制；

2、 劳动合同期限五年，其中试用期六个月；

3、 薪资丰厚，包括基本工资、各项津贴、绩效奖金、五险一金、带薪休假、公司福利等。

简历投递须知：

1、登录中国民生银行信用卡中心网站http://creditcard.cmbc.com.cn/“热力招聘”投递简历，请确保填写信息准确；若举行校园招聘会，则在现场投递简历，投递简历时请附学生证复印件。

2、面试、培训等相关通知，将通过手机短信发送，请确保提交手机号码的有效性。